Hatályos: 2026. október 22-től visszavonásig

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Vaanco Szerszám és Szereléstechnika Bt. (a továbbiakban: Szolgáltató vagy Eladó) által üzemeltetett kreativbarkacs.hu webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) történő vásárlás feltételeit tartalmazzák. Kérjük, rendelése előtt figyelmesen olvassa el. A megrendelés elküldésével Ön (a továbbiakban: Vásárló) elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

1. A Szolgáltató adatai

• Cégnév: Vaanco Szerszám és Szereléstechnika Bt. (röviden: Vaanco Bt.)
• Székhely: 4220 Hajdúböszörmény, Hadházi utca 4.
• Üzlet és személyes átvételi pont: 4220 Hajdúböszörmény, Téglási út 1/b. (nyitva: hétfő-péntek 8:00-16:00, szombat 9:00-12:00)
• Cégjegyzékszám: 09-06-009272 (nyilvántartja: Debreceni Törvényszék Cégbírósága)
• Adószám: 20629393-2-09
• E-mail: info@kreativbarkacs.hu
• Telefon: +36 52 561 453 (hétfő-péntek 8:00-16:00)
• Weboldal: https://kreativbarkacs.hu

2. Az ÁSZF hatálya, a szerződés nyelve és formája

2.1. Az ÁSZF a Webáruházon keresztül, elektronikus úton megkötött adásvételi szerződésekre vonatkozik. A Webáruház kínálata elsősorban fogyasztóknak szól; a fogyasztóra vonatkozó külön szabályokat (elállási jog, szavatosság, jótállás) a jelen ÁSZF külön jelzi.

2.2. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eső célok érdekében jár el.

2.3. A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton megkötött, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, utólag nem hozzáférhető, és nem utal magatartási kódexre. A megrendelés adatai a visszaigazoló e-mailben és (regisztrált Vásárló esetén) a „Fiókom” menüpontban érhetők el.

2.4. Az ÁSZF-re és a szerződésre a magyar jog az irányadó, különösen: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére vonatkozó szerződésekről szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet.

2.5. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a Webáruházban való közzététellel lép hatályba, és csak a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre vonatkozik.

3. Termékek, árak

3.1. A Webáruházban megjelenített termékek leírása, képe és műszaki adatai a gyártói és forgalmazói tájékoztatáson alapulnak. A képek egyes esetekben illusztrációk, a termék színe, csomagolása a valóságtól kismértékben eltérhet.

3.2. A termékek ára forintban értendő, és tartalmazza a 27% általános forgalmi adót. Az ár nem tartalmazza a szállítási díjat, amelyről az 5. pont és a „Szállítás, visszaküldés és elállás” oldal tájékoztat. A szállítási díj a pénztárban, a megrendelés elküldése előtt is megjelenik.

3.3. Akciós ár esetén a Webáruház feltünteti az akció időtartamát, ha az előre meghatározott.

3.4. Ha a Webáruházban a Szolgáltató gondossága ellenére hibás ár jelenik meg (különösen nyilvánvalóan téves, pl. 0 Ft-os, vagy a termék közismert árától jelentősen eltérő ár), a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani. Ilyenkor felajánlja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat a vásárlási szándékától.

3.5. A készletinformáció tájékoztató jellegű. Ha a megrendelt termék a visszaigazolást követően mégsem szállítható, a Szolgáltató erről haladéktalanul értesíti a Vásárlót, és a már megfizetett vételárat legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.

4. A rendelés menete

4.1. A Vásárló a kiválasztott terméket a „Kosárba teszem” gombbal helyezi a kosárba, majd a „Pénztár” oldalon megadja a számlázási és szállítási adatait, kiválasztja a szállítási és a fizetési módot.

4.2. Az adatbeviteli hibákat a Vásárló a megrendelés elküldése előtt bármikor javíthatja: a kosárban módosíthatja a mennyiséget vagy törölheti a terméket, a pénztár oldalon pedig átírhatja a megadott adatokat.

4.3. A megrendelést a „Megrendelés elküldése” (vagy azzal azonos tartalmú) gomb megnyomásával küldi el. A gomb megnyomása fizetési kötelezettséggel járó megrendelésnek minősül.

4.4. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését automatikus e-mailben haladéktalanul, legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. A visszaigazoló e-mail a megrendelés beérkezését igazolja; a szerződés a megrendelés Szolgáltató általi elfogadásával (a feldolgozást, illetve a szállítást megerősítő értesítéssel) jön létre.

4.5. A Vásárló felelős a megadott adatok (különösen az e-mail-cím és a szállítási cím) helyességéért. A visszaigazoló e-mail a Vásárló postafiókjának spam mappájába is kerülhet.

5. Szállítás és átvétel

5.1. A Szolgáltató kizárólag Magyarország területére szállít. Választható módok:

• GLS házhozszállítás: a csomag súlyától függően 0-5 kg: 2 189 Ft, 5-10 kg: 2 790 Ft, 20-30 kg: 4 089 Ft, 30-40 kg: 4 489 Ft.
• MPL házhozszállítás: 0-10 kg: 3 308 Ft, 10-20 kg: 3 747 Ft, 20-40 kg: 3 975 Ft.
• Személyes átvétel az üzletben (4220 Hajdúböszörmény, Téglási út 1/b.): ingyenes, nyitvatartási időben, a Szolgáltató értesítését követően.
• Ingyenes szállítás: 50 000 Ft feletti rendelési érték esetén.

5.2. A pénztárban mindig az adott rendelésre érvényes, pontos szállítási díj jelenik meg. A 40 kg-nál nehezebb rendelések szállításáról a Szolgáltató egyedileg egyeztet.

5.3. A Szolgáltató a megrendelt, raktáron lévő termékeket általában 1-2 munkanapon belül átadja a futárszolgálatnak; a kézbesítés ezt követően általában 1-2 munkanap. A szállítási határidő legfeljebb 30 nap.

5.4. Kérjük, a csomagot a futár jelenlétében ellenőrizze. Sérült csomagolás esetén vegyen fel jegyzőkönyvet a futárral, vagy tagadja meg az átvételt.

6. Fizetés

• Bankkártyás fizetés (a Stripe biztonságos fizetési rendszerén keresztül): a kártyaadatokat a Szolgáltató nem látja és nem tárolja.
• Előre utalás (banki átutalás): a Vásárló a visszaigazoló e-mailben megadott bankszámlára, a rendelésszám közleményként való feltüntetésével utal. A Szolgáltató a rendelést az összeg jóváírását követően teljesíti. Ha az összeg 8 napon belül nem érkezik meg, a Szolgáltató a rendelést törölheti.

A Szolgáltató a vásárlásról elektronikus számlát állít ki, amelyet e-mailben küld meg.

7. Elállási jog (fogyasztók részére)

7.1. A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Több termék vagy több részletben szállított termék esetén a határidő az utolsó termék átvételétől számít. Az elállási jog a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható.

7.2. Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztónak egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie, például e-mailben az info@kreativbarkacs.hu címre, postán a székhelyre, vagy a Webáruházban erre szolgáló elektronikus elállási funkcióval. Ehhez használhatja a „Szállítás, visszaküldés és elállás” oldalon található elállási nyilatkozatmintát is. A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

7.3. A fogyasztó köteles a terméket az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy az üzletben leadni. A visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli. Utánvéttel visszaküldött csomagot a Szolgáltató nem tud átvenni.

7.4. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, beleértve a kiszállítás díját is. Ha a fogyasztó a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő módot választott, a többletköltséget a Szolgáltató nem téríti vissza. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó másként kifejezetten hozzájárul. A Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

7.5. A fogyasztó felel a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.

7.6. Az elállási jog nem illeti meg a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában felsorolt esetekben, különösen olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, valamint a fogyasztó kérésére egyedileg előállított vagy személyre szabott termék esetén.

7.7. Az elállási jog kizárólag fogyasztót illet meg; cég, egyéni vállalkozó vagy egyéb, üzleti célból vásárló Vásárlót nem.

8. Kellékszavatosság

8.1. Hibás teljesítés esetén a Vásárló a Ptk. és (fogyasztó esetén) a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben. Választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy aránytalan többletköltséget okozna. Ha a kijavítást vagy kicserélést a Szolgáltató nem vállalta, vagy nem tudja teljesíteni, a Vásárló az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

8.2. A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles azt közölni. A teljesítéstől számított két éven túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. A teljesítéstől számított egy éven belül vélelmezni kell, hogy a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ezt követően a fogyasztó köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt.

9. Termékszavatosság

9.1. Ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztó választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, közvetlenül a gyártótól vagy a forgalmazótól.

9.2. Termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti, a hiba felfedezését követően késedelem nélkül. A hibát a fogyasztónak kell bizonyítania. A gyártó akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba, a hiba a forgalomba hozatal időpontjában a tudomány és technika állása szerint nem volt felismerhető, vagy a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

10. Jótállás

10.1. A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre (pl. egyes háztartási elektromos készülékek, szerszámgépek) a Szolgáltató kötelező jótállást vállal: 10 000 Ft és 250 000 Ft közötti eladási ár esetén két év, 250 000 Ft feletti eladási ár esetén három év időtartamra. A jótállási idő a termék átadásával kezdődik.

10.2. Ha a jótállás alá eső terméket a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesített csereigény miatt kell kicserélni, és a hiba a rendeltetésszerű használatot akadályozza, a Szolgáltató a terméket kicseréli.

10.3. A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályon alapuló szavatossági jogait. A Szolgáltató mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett (pl. szakszerűtlen üzembe helyezés, rendeltetésellenes használat, a használati útmutató be nem tartása, elemi kár).

11. Panaszkezelés és jogorvoslat

11.1. A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az 1. pontban megadott elérhetőségeken (e-mailben, postán, telefonon vagy személyesen az üzletben) teheti meg. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és lehetőség szerint orvosolja; ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben válaszol. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Szolgáltató 3 évig megőrzi.

11.2. Ha a panasz rendezése nem vezet eredményre, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Ügyintézés helye: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefon: (52) 500-710, (52) 500-745
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Weboldal: www.hbmbekeltetes.hu

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

11.3. A fogyasztó fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelye szerint illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatalhoz is fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes: Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály, 4025 Debrecen, Széchenyi u. 46., telefon: (52) 533-924, e-mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu.

11.4. A fogyasztó jogvitáját bírósághoz is viheti a polgári perrendtartás szabályai szerint.

12. Adatkezelés

A Szolgáltató a Vásárlók személyes adatait az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályok szerint kezeli. Az adatkezelés részleteit a Webáruházban elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

13. Szerzői jogok

A Webáruház tartalma (szövegek, képek, grafikai elemek, logó) szerzői jogi védelem alatt áll. Azok a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem másolhatók, nem terjeszthetők és nem használhatók fel.

14. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok, különösen a Ptk. és a 2.4. pontban felsorolt jogszabályok rendelkezései az irányadók.